Overzicht

Functieomschrijving

Als fulltime klantenservice medewerker op de Key Account Desk bij DHL Freight in Eindhoven ga jij transportorders aannemen en verwerken. Jij focust je op de aan jou toegewezen klantenportefeuille en onderhoudt de dagelijkse communicatie met specifieke grote klanten. Je beantwoordt vragen en handelt problemen correct, snel en adequaat af. De ene keer telefonisch, een andere keer per e-mail. Daarnaast zorg jij voor het opvolgen van het verdere verloop van de zendingen binnen alle afdelingen en verstuur je diverse rapportages door binnen het bedrijf. Zo houd je ook je collega’s op de hoogte van informatie die voor hen belangrijk zijn.

Jouw hoofddoel als klantenservice medewerker is klanten tevreden houden. Dat doe je door goed te luisteren en oplossingen te vinden. Soms kunnen klanten nogal tekeer gaan wanneer er iets mis is gegaan met een order. Daar moet je tegen kunnen. Maar jij staat stevig in je schoenen en je begrijpt de frustratie van de klant. Vervolgens trek jij alles uit de kast om het probleem te fixen. Zo houd je niet alleen de klant tevreden, maar werk je ook aan een betere klantrelatie.

Werken bij DHL

Je gaat aan de slag als fulltime klantenservice medewerker bij DHL Freight in Eindhoven. Deze taak staat geheel in het teken van het coördineren en vervoeren van vracht wereldwijd. Hun klantenservice is maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden word jij fulltime ingepland. Je komt te werken in een toegewijd team, waar altijd ruimte is voor gezelligheid.

Functieeisen

  • ​Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt eerder gewerkt als klantenservice medewerker op zakelijk gebied.

Je kunt helder en beknopt communiceren. In het Nederlands en Engels.Je kickt op resultaten behalen en kunt goed samenwerken.Je hebt aantoonbare logistieke ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende fulltime baan;
  • Een salaris van ongeveer € 2.350,- bruto;
  • Een gezellig team en leuke sfeer;
  • Een mooie toevoeging aan je cv;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen DHL

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VacatureID: 181423704
Gemaakt op: 2018-02-19 15:36:24
Reverentie: 588319

YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378

Apply for job

Over YoungCapital

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.