Overzicht
Functieomschrijving
Wat wordt er van jou als CLT Member verwacht?
Je werkt in een Customer Loyalty Team met elf collega’s. Samen met de andere teamleden ga je aan de slag met de vragen en problemen van klanten. Verder bepaal je elke dag opnieuw welke werkzaamheden aan het einde van de dag afgerond moeten zijn; we gaan niet eerder naar huis dan dat het afgesproken werk klaar is. Bovendien spreek je met elkaar af wie die dag precies wat gaat doen, de taakverdeling kan hierdoor elke dag verschillen.
Klanten zullen telefonisch contact met je opnemen met betrekking tot vragen over “dagelijkse bankzaken”. Hierin willen we de klant in positieve zin verrassen door een stapje extra te zetten en de verwachtingen te overtreffen. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, daar gaat het om!
Wat betekent deze werkwijze voor mij?
Binnen je team, maar ook binnen ING, is er genoeg ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen. Het is daarom heel belangrijk dat je meedenkt met de beste oplossingen voor de klanten. Bovendien geven we veel aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling en begeleiding; we willen echt het beste in jou naar boven halen. Geef aan wat je nodig denkt te hebben en wij helpen je verder!
Wat vraagt dit precies van mij?
Goed kunnen samenwerken is in deze functie heel belangrijk. Ook moet je initiatief durven nemen binnen het team. Daarin is het belangrijk dat je feedback kunt geven aan collega’s, maar zelf ook goed met feedback van anderen kunt omgaan.
Ben je daarnaast ook nog flexibel, enthousiast en vind je het leuk om een goede band met klanten op te bouwen? Dan ben jij degene die we zoeken!
Functieeisen
- Je beschikt minimaal over mbo 4 werk- en denkniveau.
- Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat of bereid deze binnen 1 à 2 weken te behalen;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar (je krijgt waarschijnlijk een 32-40-uur contract waarbij je 40 uur moet kunnen werken);
- Proces- en productkennis van DBZ Particulier? Dan heb jij een streepje voor op de rest;
- Je houdt van samenwerken, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback;
- Je bent voor minimaal een jaar (flexibel) beschikbaar.
Heb je vragen of wil je meer weten over deze vacature, dan kun je ons bereiken op het nummer 058-2948580.
Arbeidsvoorwaarden
- Je krijgt een afwisselende baan met een salaris van € 13,54 bruto per uur;
- Je werkt voor een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar mensen in de spotlight zet;
- Je krijgt de (unieke) kans om een Wft Basis-certificaat te behalen op kosten van YoungCapital;
- Je kunt ervaring op doen met Agile, de nieuwste vorm van projectmatig werken;
- Je krijgt genoeg ruimte om eigen ideeën en kennis in te brengen;
- Je wordt goed begeleid bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Je werkt in een jonge, energieke omgeving.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 168090786
Gemaakt op: 2018-01-02 04:46:32
Reverentie: 175298
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
