Servicedesk Medewerker ICT in Waalwijk

Overzicht

Functieomschrijving

Voor een opdrachtgever van ons in Waalwijk zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker ICT.
Als Servicedesk Medewerker ga jij je bezig houden met:

• Zorgen voor een volledige en juiste registratie van alle binnenkomende calls
• Het zelfstandig monitoren, troubleshooten en beheren van ICT omgevingen in de 1e lijns- en 2e lijns categorie
• Escaleren van problemen en kritische incidenten naar de Servicedesk Coördinator
• Telefonisch, “remote” en “on-site” helpen van onze opdrachtgevers
• Afhandelen van gebruikersproblemen en verzoeken indien mogelijk binnen de gestelde tijd en – eisen
• Het verzorgen van instructies en ondersteuning aan de eindgebruiker

Functieeisen

• Je hebt minimaal een MBO (niveau 4) diploma richting ICT.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je beschikt over ervaring met netwerken, netwerkcomponenten en protocollen, routing, switching LAN en VLAN netwerken, VPN’s en IP-oplossingen
• Ervaring met servicedesk tools (o.a. Topdesk) is een pre
• Je bent creatief, klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
• Je weet van aanpakken, gaat voor kwaliteit en bent een prettige collega.
• Je hebt Kennis van Windows omgevingen en ITIL
• Je hebt kennis van en ervaring met virtualisatie
• Je bent integer en bent van onbesproken gedrag. Een screening door de politie is onderdeel van de sollicitatieprocedure

  Werktijden zijn van ma t/m vr van 08:30u tot 17:30u en je bent beschikbaar om 1x in de 6 weken een storingsdienst te draaien in de avonden/weekend.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris
• Een fijne en informele werksfeer
• Een contract direct bij de opdrachtgever
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen

Sollicitatieprocedure

VacatureID: 189071622
Gemaakt op: 2018-03-24 05:14:51
Reverentie: CIEV02391

Cirrus Staffing Services B.V.
Martinus Nijhofflaan 2
2624ES DELFT