Overzicht
Service Manager
Locatie: Raamsdonksveer
Onze organisatie
Ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen een organisatie die van grote toegevoegde waarde is voor de klant die in het dagelijks functioneren afhankelijk is van hulpmiddelen, kom dan werken bij Louwman Zorggroep. Louwman Zorggroep is een commerciële organisatie met diverse business units waaronder Welzorg, RSR, Auto op Maat en Woning op Maat.
Welzorg is een dienstverlener van mobiliteit en specialist in het aanpassen van woningen en auto’s. Daarnaast adviseren we bedrijven over het verbeteren van de toegankelijkheid voor mindervaliden. Onze opdrachtgevers zijn gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren, UWV, woningcorporaties en ondernemers. Hun inwoners, huurders en klanten staan bij ons centraal.
Wij zoeken een Service Manager.
Jouw baan
Als Service Manager ben je proces en resultaatverantwoordelijk (regie, coördinatie en deels uitvoering) voor de kwaliteit van het serviceproces binnen Welzorg.
Je brengt Service performance naar het volgende niveau;
- de beste in de markt van zorghulpmiddelen.
- onze klanten binnen 24h weer mobiel.
- halvering van de MTBF in de komende jaren
Je zorgt voor een hoge inzetbaarheid, preventief onderhoud en pro actief advies over gebruik en inzet.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van het meerjarig onderhoudsplan- en het bijbehorende servicebudget. Daarnaast bewaak en monitor je de Service Level Agreements die wij met onze opdrachtgevers (gemeenten) hebben gemaakt en stuurt waar nodig bij. Je stemt in samenwerking met de rayonmanager de gewenste dienstverlening af en zorgt dat de interne organisatie in staat is deze dienstverlening, tegen zo laag mogelijke kosten, te realiseren.
Periodieke taken zijn: vormgeven / optimaliseren van technisch onderhoudsbeleid; periodiek analyseren van de hulpmiddelen prestaties en effectiviteit van de onderhoudsstrategie; risicoanalyse van de serviceketen ten einde verbetermaatregelen te nemen voor een beter en meer kosteneffectief onderhoud.
Je rapporteert aan de directie en adviseert het management en de leidinggevenden over resultaat- en procesverbeteringen en kwaliteitsmanagement. Je neemt deel aan interne en externe overleggen over geleverde dienstverlening en je ontwikkelt en borgt standaarden en procedures verder, waardoor de continuïteit wordt geborgd. Als laatste ben je verantwoordelijk voor innovatie binnen de serviceketen (bijvoorbeeld Internet of Things en de samenstelling van het assortiment).
Je profiel
– TU / HTS + Werktuigbouw of elektrotechniek met meer dan 10 jaar werkervaring
– Begrijpt zowel concepten van maintenance als de taal die de service monteur spreekt
-Track record in Maintenance Management en verbeteringen daar in
-Ervaring met zorgdienstverlening
-Hiërarchisch en functioneel leiding geven
-Ervaring met het zijn van gesprekspartner voor gemeenten
-Klantgericht
Jouw arbeidsvoorwaarden
Welzorg is een moderne werkgever met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en uitdagende ontwikkelmogelijkheden. De werksfeer bij Welzorg is open en informeel en het werkklimaat dynamisch en inspirerend. Wij doen graag een beroep op je creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid, welke functie je ook bekleedt.
Interesse?
Wil jij deze uitdaging aangaan? Solliciteer dan direct op de sollicitatiebutton!
Vacature type:
Categorie:
Ervaring: