Overzicht
Ben jij een geboren puzzelaar die denkt in mogelijkheden? Omschrijf jij jezelf als een aanpakker? Ben jij proactief, communicatief vaardig en geef je niet snel op? Lees dan snel verder over deze mooie kans als Service Coördinator/ Planner bij Home Instead: dé trendsetter in de thuiszorg!
Home Instead maakt het mogelijk dat klanten – vaak kwetsbare senioren – zo lang, veilig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Met individuele begeleiding, praktische hulp en persoonlijke verzorging zetten ruim 110 CAREGivers (CG) zich in voor +/- 150 klanten.
Als planner heb jij een belangrijke rol: zorgen dat er altijd en op het juiste moment een CG bij de klant is om de juiste zorg te bieden.
Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?
Tijdens je kop koffie in de ochtend, neem je de mails en appjes op je ‘plan-telefoon’ door. Als je leest dat een CG geveld is door de griep, ga je direct aan de slag om vervanging te regelen. Je benadering is persoonlijk. Is een CG net oma geworden? Dan vraag je eerst hoe het gaat met haar kleinkind. Op een leuke manier zorg jij ervoor de puzzel weer compleet wordt en weet jij je hoofd te allen tijde koel te houden.
Vandaag begint ook de oriëntatiebijeenkomst voor nieuwe CG. Je vindt het belangrijk om iedereen te leren kennen, zodat je namen en gezichten aan elkaar kunt koppelen. Je sluit daarom een deel van de training aan. Als je een goed beeld hebt gekregen van de nieuwe medewerkers kruip je weer achter de computer om verder te gaan met het rondmaken van het rooster voor de volgende periodes.
Je collega Klant Coördinator (KC) komt in de middag terug van een huisbezoek bij een nieuwe klant. Volgende week start daar de zorg. Samen met de KC en HR Coördinator maak je de perfecte match tussen een groepje CG en de klant. Vervolgens bel je de CG en maak je het rooster compleet.
Kortom: met het hele team zorgen jullie ervoor dat de kwaliteit van dienstverlening voor de klanten voorop staat!
Jouw taken en verantwoordelijkheden.
- Je bent verantwoordelijk voor het periodiek opstellen van werkroosters en het up to date houden hiervan tijdens de uitvoering.
- Je draagt zorg voor een klantgerichte inzet en roostering van CG en voert hierover overleg met klanten, mantelzorgers en CG.
- Je ondersteunt de HR Coördinator en de Klantcoördinator (KC) bij de matching tussen klanten en CG’s.
- Je onderhoudt contacten met klanten en mantelzorgers in verband met planning en roostering.
- Telefonische bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren (bij toerbeurt volgens vast schema).
- Je maakt o.a. gebruik van het ECD met rooster- en planningsysteem (ONS).
Wat wordt je geboden?
Wie jij als persoon bent, is bij Home Instead heel belangrijk. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig en flexibel bent. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals jij van te voren had bedacht. Als het even tegenzit, zie je dit juist als een uitdaging. Je bent van nature vrolijk en positief.
Je hebt een sterke affiniteit met de zorg en kunt je inleven in de klanten, mantelzorgers en in de CAREGivers. Je bent sociaal en communicatief super vaardig en omschrijft jezelf als bijzonder dienstverlenend. Je toont in het werk eigen initiatief, bent zelfstandig en wil graag meedenken met je collega’s.
In je werk ben je heel gestructureerd, maar kunt dit wel loslaten bij onverwachte en acute situaties. Je hebt hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een aantal jaren ervaring in het plannen. Daardoor heb je uiteraard ook ervaring met Microsoft Office en weet je snel een weg te vinden binnen nieuwe systemen. En ten slotte ben je overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen ouders zou wensen.
Wat breng je mee?
- Een dynamische functie voor 32-36 uur in de week bij de hardst groeiende Nederlandse vestiging van Home Instead. Ze zijn het afgelopen jaar verdubbeld in personeel en klanten en ze blijven groeien!
- Een functie waar geen dag hetzelfde is en waarbij jij actief meedenkt en meewerkt aan de groei.
- Een super enthousiast en leuk team waar klantbeleving en medewerkersbeleving hoog in het vaandel staat.
- Een heerlijke en gezonde gezamenlijke lunch.
- Salarisindicatie tussen de €2400-€2700 bruto per maand op basis van fulltime. Home Instead is aangesloten bij cao VVT.
Waar ga je werken?
Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; dit zijn vaak senioren. De regie ligt bij de oudere zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Home Instead wil ervoor zorgen dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis voelen, je geborgen en veilig voelen.
Interesse?
Steamz ondersteunt Home Instead bij de werving & selectie procedure. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Home Instead. Sollicitaties ontvangen wij bij voorkeur via onze website. Heb je nog vragen over Home Instead en/of de vacature? Neem dan contact op met Gabie van Heuven via gabie@steamz.nl of 06-42254862.
Vacature type:
Categorie: Manufacturing / Production / Operations
Ervaring: Full-time