Overzicht
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker voor PostNL beantwoord je telefonisch de meest uiteenlopende vragen van klanten. Jij weet alles over de producten en diensten die het postorderbedrijf levert, dus vragen over onder andere bezorgen, tarieven, spoedverzendingen en de webshop beantwoord jij moeiteloos. Maar ook de minder leuke gesprekken neem jij voor rekening. Denk aan klanten die een klacht hebben. Maar met jouw inlevingsskills en oplossingsgerichtheid is dat geen enkel probleem. Je hoort de klant aan, vraagt door over de klacht en zoekt naar een gepaste oplossing. In de tussentijd houd jij als multitasker alles in het systeem bij. Wil je meer uitgedaagd worden? Geen probleem! Je kan doorgroeien naar de afdeling buitenlandse post en chat.
Betaalde training
Natuurlijk word je niet zo in het diepe gegooid en krijg je vanaf 16 april een betaalde training die je helemaal ready for the job maakt! Deze training duurt drie weken en is fulltime. Het is belangrijk dat je de training volledig kunt volgen.
Werktijden
Na de training ga je aan de slag volgens jouw eigen opgegeven beschikbaarheid. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag 08.30 tot 20.00 uur. Je wordt dan ook tussen deze tijden ingepland. Ook op zaterdag is de afdeling open, maar dan van 09.00 tot 16.00 uur. Hiervoor word je één keer in de drie weken ingepland.
Functieeisen
- Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau;
- Je bent klantvriendelijk, een multitasker en hebt inlevingsvermogen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engels taal;
- Je hebt geen moeite om in de avonden en op zaterdag te werken;
Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link:www.cendriscustomercontact.nl
Arbeidsvoorwaarden
- Je krijgt de keuze uit een contract van 16 tot 24, 20 tot 28, 24 tot 32 of 28 tot 36 uur per week;
- Je verdient een bruto-uurloon van € 9,11 bij 22 jaar en ouder, na 4 maanden € 9,21;
- Je krijgt een betaalde, fulltime training;
- Je krijgt reiskostenvergoeding bij 10 km of meer;
- Een baan voor minimaal een jaar;
- Je geeft je cv een boost door deze toffe functie eraan toe te voegen!
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 185355246
Gemaakt op: 2018-03-08 12:34:01
Reverentie: 656807
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
