Overzicht

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als medewerker Customer Care lever je een bijdrage aan de realisatie van de Customer Care doelstellingen. Dit middels het onderhouden van een goede relatie met bestaande klanten, nieuwe klanten en intermediairs door een snelle en efficiënte opvolging, terugkoppeling en bieden van oplossingen voor alle klantcontacten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het afhandelen van inkomende meldingen als storingen, leveringen en klachten;
  • Het afhandelen van opzeggingen van leveringsadressen en kleine opzeggingen;
  • Het voeren van happy call gesprekken na de 1e factuur, klant, uitvoering van periodieke kwaliteitscontroles;
  • Administratieve afhandeling van credit en debet verzoeken;
  • De verwerking van nieuwe aankooporders;
  • Het opstellen en verwerken van debet en credit berekeningen naar aanleiding van grotere mutaties in de accounts;
  • Het verwerken van wijzigingen;
  • Oppakken en beheren van facturatie issues;
  • Beheer van de Customer Care e-mailbox.

Functieeisen

Wat breng je mee?

  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding;
  • Je hebt al enige werkervaring in een commerciële ondersteunende functie;
  • Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent proactief, ondernemend en initiatiefrijk;
  • Je bent overtuigend en probleemoplossend;
  • Je bent enthousiast en hebt een flexibele instelling.

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg jij?

  • Onze opdrachtgever biedt een uitdagende baan in een dynamische en solide organisatie met volop kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Een marktconform salaris;
  • Een eindejaarsuitkering;
  • Vakantietoeslag van 8,33%;
  • Onkostenvergoeding;
  • 24 vakantiedagen + 6,5 roostervrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband (38 uur).

Sollicitatieprocedure

Interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast? Stuur dan je cv naar solliciteren@jobinvestment.nl of bel voor meer informatie naar 073 – 7113712.

http://www.jobinvestment.nl/vacatures/view/medewerker-customer-care/

VacatureID: 192830684
Gemaakt op: 2018-04-09 14:39:06
Reverentie: 20180409-LHNW

Job Investment B.V.
De Ring 8
5261 LM Vught
0737113712

Getagt als: , , ,

Over Job Investment B.V.

Heb jij een groot probleemoplossend vermogen en heb jij kennis van bedrijfskleding? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een opdrachtgever uit de omgeving van Eindhoven zijn wij op zoek naar een fulltime Medewerker Customer Care (38uur). Onze opdrachtgever is een van de meest toonaangevende bedrijven in Nederland binnen de facilitaire dienstverlening.