Overzicht
Functieomschrijving
Wij zijn voor een opdrachtgever in Tilburg op zoek naar Helpdeskmedewerkers voor op de Klantenservice afdeling van een grote aanbieder van televisie, internet en telefonie.
Als Helpdeskmedewerker voer je vele inkomende telefoongesprekken (inbound) waarbij je de klant van het juiste antwoord voorziet. In de gesprekken gebruik je jouw communicatieve vaardigheden, kennis en beschikbare productinformatie om de klanten te ondersteunen bij storingen en/of vragen over het gebruik van televisie, internet en telefonie. Wat de oplossing ook is, jij zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek afrond. Daarnaast kijk je samen met de klant in hoeverre hun wensen nog aansluiten op het huidige abonnement.
Met jouw kwaliteiten en een 4 weken durende fulltime training ontwikkel jij je verder, zodat je de klanten naar volle tevredenheid kan helpen.
Startdatum training: 10 en 24 april!
Training
In de betaalde training van vier weken wordt jij klaargestoomd voor het echte werk. Je leert alles over de producten van het bedrijf, hoe je succesvol met een klant communiceert maar ook zeker over het bedrijf zelf en je nieuwe collega’s!
Lijkt het je wat om:
– In een internationale omgeving te werken?
– Je technische skills in te zetten én te verbeteren?
– Een diversiteit van mensen te woord te staan en te adviseren?
– Je communicatie skills in te zetten én te verbeteren?
Lees dan verder…
Functieeisen
Dit wordt van jou verwacht als helpdeskmedewerker
- MBO werk en denkniveau
- Ervaring op het gebied van klantcontact (Bijvoorbeeld; telefonisch, in een winkel of de horeca)
- Bezit goede communicatieve vaardigheden; luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
- Bezit over probleemoplossend en empathisch vermogen
- Geduldig, flexibel, servicegericht en een optimistisch karakter
- Affiniteit met Internet, Televisie en Telefonie (bijv. door werkervaring, opleiding, stage of hobby’s).
Beschikbaarheideisen:
- Minimaal 16 en maximaal 40 uur per week zeer flexibel inzetbaar (16-24u of 24-40u of 24-32 of 28-36u)
- Minimaal 3 avonden per week en 2 weekenddagen per 4 weken inzetbaar
- Beschikbaar voor 4 weken fulltime training
De openingstijden van het callcenter zijn maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur.
Arbeidsvoorwaarden
Werken voor dit bedrijf betekent werken in een leuk team met een informele sfeer. Je komt terecht in een internationale omgeving, er werken mensen met 31(!) verschillende nationaliteiten!
Naast hard werken is er ruimte voor ontspanning en gezelligheid. Zo zijn er grote kantines waar je even tot rust kan komen met wat lekkers te eten/drinken. Je kunt je collega’s uitdagen voor een potje tafelvoetbal of met de voetjes omhoog in een van de gezellige loungeruimtes. Met feestdagen wordt rondgegaan met wat lekkers. Het bedrijf organiseert regelmatig leuke uitjes voor werknemers.
De werkplekken zijn ruim en ergonomisch verantwoord. De vestiging is goed bereikbaar vanaf station Tilburg.
Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met ons!
Telefonisch: 088-998 88 88 (lokaal tarief)
E-mail: info@cirrus.nl
Trefwoorden: helpdeskmedewerker, klantenservice medewerker,contactcenter agent, callcenter agent.
Sollicitatieprocedure
VacatureID: 189071595
Gemaakt op: 2018-03-24 05:14:47
Reverentie: CIEV01833
Cirrus Staffing Services B.V.
Martinus Nijhofflaan 2
2624ES DELFT
Over Cirrus Staffing Services B.V.
Dit mag jij verwachten als helpdeskmedewerker
- Salaris is marktconform;
- 8% vakantiegeld en 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om 4 extra vakantiedagen te verdienen;
- Meedoen aan acties en in aanmerking komen voor aanbiedingen van het bedrijf;
- Deelnamen aan de collectieve zorgverzekering;
- Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; Reizen met eigen transport wordt vergoed met een maximum van €133,25 per maand;
- Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever.
- Bonussysteem tot 250 euro extra