Overzicht
Functieomschrijving
Voor op het hoofdkantoor van één van onze klanten zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. Je kunt voor 24 uur aan de slag! Het bedrijf richt zich op het hogere segment van de herenmode, voor de moderne man met stijl en biedt stoere, zakelijke, modieuze en kwalitatief hoogwaardige kleding. Zowel voor werk, vrije tijd als voor speciale momenten bieden ze een passende outfit. Het geheim van het concept schuilt in de begrippen topkwaliteit, breed aanbod trendy merken, exclusief private label, uitstekende service en shoppen aan de hand van deskundig advies in een gezellige omgeving.
Het bedrijf is wegens uitbreiding van hun succesvolle webshop op zoek naar een gedreven, zelfstandige en klantvriendelijke collega.
Als klantenservice medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de webshop en de consument. Je geeft advies en helpt klanten met alle vragen die ze hebben rondom hun bestelling. Je bent verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling en online sales en ziet dit als een uitdaging. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is!
De werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:
- Adviseren, verkopen en helpen van klanten (telefonisch, per mail of chat);
- Administratieve werkzaamheden m.b.t. bestellingen, retouren en klantgegevens CRM;
- Aftersales: benaderen van klanten na ontvangst van hun bestelling;
- Meedenken en uitvoeren van projecten om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
Je kunt voor 24 uur aan de slag. De definitieve werkdagen en -tijden worden in overleg besproken.
Functieeisen
- Een afgeronde MBO opleiding in de richting van commercie of communicatie is gewenst;
- Enige ervaring als klantenservice medewerker is gewenst;
- Je bent in woord en geschrift communicatief vaardig;
- Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Duitse taal in woord en geschrift;
- Je hebt affiniteit met mode en/of retail;
- Je bent klantvriendelijk en werkt nauwkeurig.
Arbeidsvoorwaarden
- Werken binnen een jonge en groeiende organisatie;
- Een professioneel en gezellig team;
- Resultaatgerichte spirit in een informele sfeer;
- Eigen verantwoordelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 181557558
Gemaakt op: 2018-02-20 09:30:33
Reverentie: 650672
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
