Inbound Klantenservice Medewerker in Abcoude

Overzicht

Functieomschrijving

Wij zijn voor een opdrachtgever in Abcoude op zoek naar Inbound Klantenservice Medewerkers voor op het Klantcontact Center van een Internationale Luchthaven.

Als Klantenservice Medewerker voer je vele inkomende telefoongesprekken (inbound) waarbij je de klant van het juiste antwoord voorziet. Daarnaast beantwoord je ook klantvragen per e-mail en chat. Je beantwoordt vragen en verstrek informatie over; aankomst- en vertrektijden, reserveringen, parkeren, gevonden voorwerpen, winkelen en een dagje uit op de Luchthaven. In de gesprekken gebruik je jouw communicatieve vaardigheden, kennis en beschikbare informatie om de klanten te ondersteunen bij vragen, klachten en/of problemen. Je werkt in een dynamische, afwisselende en internationale omgeving waarbij dienstverlening en klanttevredenheid de rode draad vormt.

Je vindt het belangrijk om kwalitatief hoogwaardige service te verlenen en streeft naar maximale klanttevredenheid. Je hebt een ruime verantwoordelijkheid bij het zoeken van een juiste oplossing voor de klant.

Functieeisen

• Minimaal MBO werk-/ denkniveau 
• Minimaal 1 tot 3 jaar Klantcontact ervaring (bijvoorbeeld: telefonisch, in de horeca of de reisbranche)
• Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift
• Bezit goede communicatieve vaardigheden, luisterend oor en vermogen om goed te kunnen doorvragen
• Je hebt een enthousiaste, klantgerichte en dienstverlenende instelling
• Zelfstandig, flexibel, stressbestendig, denkt en handelt oplossingsgericht
• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste
• Je beschikt over goede computervaardigheden en je bent in staat om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken.

Beschikbaarheidseisen

• Flexibel beschikbaar tussen de 30 tot 36 uur per week 
• 5 dagen per week beschikbaar
• Je bent 3 weken fulltime beschikbaar voor training (de startdatum is maandag 9 oktober ).

Je bent flexibel inzetbaar gedurende de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 06:00 uur – 24:00 uur. Aangezien we de klanten 365 dagen per jaar te woord staan, wordt er ook op feestdagen gewerkt.

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever bied je een afwisselende baan voor lange tijd en heeft voldoende mogelijkheden tot ontplooiing en doorgroei. De eerste 3 weken van jouw dienstverband bestaan uit een fulltime training waarbinnen je alle informatie krijgt die jij nodig hebt voor het goed vervullen van jouw taak!

Het salaris voor deze functie is marktconform en daarnaast biedt onze opdrachtgever een goede reiskostenvergoeding.

Ben jij op zoek naar een baan met mogelijkheden en vind je het leuk om klanten te informeren en te enthousiasmeren? Reageer dan direct!

Sollicitatieprocedure

VacatureID: 189071677
Gemaakt op: 2018-03-24 05:14:58
Reverentie: CIMS02495

Cirrus Staffing Services B.V.
Martinus Nijhofflaan 2
2624ES DELFT