Overzicht
Functieomschrijving
Je gaat werken als medewerker ‘melden & reserveren’ bij de nabestaandendesk van DELA. Jij hebt het eerste contact met nabestaanden en zorgt ervoor dat zij met een gerust gevoel de telefoon ophangen. Je helpt ze met alle vragen die ze kunnen hebben op het gebied van de uitvaart. Je bent verantwoordelijk voor zes verschillende lijnen. Dat betekent dat je schakelt met verschillende partijen: nabestaanden, uitvaartverzorgers, collega’s en verschillende externe partijen. Geen gesprek is hetzelfde en iedereen moet op een andere manier worden benaderd. Je werkt volgens bepaalde richtlijnen en protocollen. Hierbij kun je jouw diversiteit aan gesprekstechnieken inzetten. Daarnaast is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tusssen verschillende systemen. Het is een baan met uitdaging en veel verantwoordelijkheid!
De openingstijden van de nabestaandendesk zijn van maandag tot en met zondag van 07.00 tot 22.30 uur. Het is daarom belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent. Je kunt 20-32 uur per week aan de slag.
Functieeisen
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je hebt bij voorkeur al ervaring met (telefonisch) klantcontact;
- Je bent flexibel inzetbaar volgens een rooster, ook in avonden en weekenden;
- Je bent beschikbaar per begin april voor een fulltime training;
Wanneer iemand van wie je houdt overlijdt, komt er veel op je af. In een korte tijd moet er van alles worden geregeld. Gelukkig sta je er dan niet alleen voor: Coöperatie DELA zorgt voor een gerust gevoel over de uitvaart, alles wordt goed geregeld.
De 6 verschillende lijnen zijn voor: overlijdingsmeldingen, crematieboekingen, crematielijn, uitvaartinformatielijn, uitvaartcentra waarnemen en meldpost.
Arbeidsvoorwaarden
- Je krijgt een bruto uurloon van € 12,12;
- Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer;
- Je volgt een volledig betaalde en waardevolle training;
- Je gaat werken bij een goede en betrouwbare werkgever;
- Je versterkt je cv met mooie werkervaring bij een toonaangevend bedrijf;
- Je krijgt een veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid.
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 186256716
Gemaakt op: 2018-03-12 17:50:41
Reverentie: 283112
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
