Overzicht


  • Telefonisch en schriftelijk contact met klanten die een achterstand hebben (tot 90 dagen) in de betaling van hun leasecontract en hiermee betalingsafspraken maken en deze gespreksnotities en afspraken vastleggen. Deze werkzaamheden worden in ochtend- en middagblokken vastgelegd;

  • Behandeling van de inkomende post en e-mails gelinkt aan de portefeuille in beheer;

  • Bij aanhoudende betalingsachterstanden zo nodig inschakelen en contact leggen met de incassopartner;

  • Signaleren van klantsignalen die kunnen leiden tot een verslechtering van de positie en zorgdragen voor tijdige overdracht naar de afdeling Recovery;

  • Vaststellen van eventuele administratieve disputen en zorgdragen voor juiste overdracht aan het Operations team;

  • Samenwerken met Operations en Finance voor het oplossen van administratieve disputen;

  • Tijdig verwerken van niet gealloceerde betalingen.

Een internationaal bedrijf met meer dan € 30 miljard aan activa. Deze financiële instelling is 50 jaar geleden opgericht en heeft het hoofdkantoor in Eindhoven. Ze beidt financieringsoplossingen voor in verschillende sectoren. Ze werkt in meer dan 30 landen samen met fabrikanten en hun distributiepartners – van erkende distributeurs en zelfstandige dealers tot handelaren – om hun de financiële producten en diensten te bieden waarmee ze groei kunnen realiseren.

Als Debt Collector ben je verantwoordelijk voor de betalingsachterstanden in je eigen portefeuille. Aan de hand van een standaard debiteuren-inningstraject leg je contact (telefonisch, email, per brief) met de klant en bespreek & incasseer je de betalingsachterstanden tot 90 dagen. (Business tot Business).


Uiteraard staat klantbehoud voorop en houd je dit als uitgangspunt aan. Zelfstandig kun je passende betalingsregelingen treffen. Daarnaast signaleer je eventuele (administratieve) disputen en draag je deze over aan andere afdelingen ter verdere afhandeling.


  • Ervaring in Collectors-werkzaamheden;

  • Tweetalig Nederlands en Frans (grote pré);

  • Gevoel en affiniteit met diverse automatiseringssystemen en in staat zijn je dit snel ‘eigen’ te maken;

  • Zelfstandig kunnen werken, maar ook in teamverband;

  • Bruggenbouwer naar andere afdelingen;

  • Bereid zijn om mee te gaan in veranderingen maar ook de status-quo uit te dagen;

  • Werken met verschillende systemen;

  • Fulltime beschikbaar (40 uur per week);

  • Sociaal en in groepsverband kunnen werken;

  • Interactief;

  • Zelfredzaam (bv. in het opzoeken van contactgegevens, analyse van een klantenrekening bij discussie);

  • Initiatief.

Vacature type:
Categorie: Accounting / Finance / Insurance
Ervaring: Full-time

Apply for job