Overzicht
Ben jij geen beller, maar juist heel goed in geschrift? Zou je graag een uitdaging in het buitenland aan willen gaan? Dan is de volgende functie wellicht wat voor jou!
Voor onze klant, een gerenommeerd adviesbureau in het mooie Praag, zijn wij momenteel op zoek naar medewerkers voor (non-verbale) klantenservice. Je gaat aan het werk binnen een vriendelijk, internationaal team waar je klanten via de e-mail te woord staat bij eventuele vragen en problemen.
Je taken zullen voornamelijk bestaan uit:
- Ontvangen en verwerken van claimmeldingen van klanten
- Een hoge mate van klantenservice behouden voor alle supportvragen, proactief zijn bij het omgaan met gebruikersproblemen
- Ervoor zorgen dat juiste oplossingen worden gevonden en relevante teams betrekken bij het oplossen van problemen wanneer dat nodig is
- Actief meewerken aan preventief onderhoud, door algemene problemen en scripts voor klantenondersteuning te documenteren in een kennisbank
- Blijk geven van begrip voor de zakelijke behoeften van de klant en hoge klanttevredenheid behalen en behouden
- Het ontwikkelen en verbeteren van je productkennis en je zakelijke/professionele vaardigheden
Profiel
Je hebt/bent:
- Vloeiend in Nederlands en Engels, vooral in geschrift
- Goed oog voor detail
- Sterke communicatieve- en interpersoonlijke vaardigheden
- Enthousiast, positief en leergierig
- Een echte teamspeler
- Goede MS Office vaardigheden
Aanbod
- Vast maandelijks salaris + bonus
- Uitgebreid relocation package
- Functie in een van de meest toonaangevende bedrijven ter wereld
- Doorgroeimogelijkheden op basis van prestaties
- Betaalde trainingen en workshops
- Breed scala aan voordelen – 5 weken vakantie, maaltijdcheques, recreatie- en wellnessvouchers, pensioen- en levensverzekering, etc.
Interesse? Stuur dan je Engelse CV naar dorien@multilingualjobsworldwide.com en we nemen spoedig contact met je op om de functie verder te bespreken!
Vacature type:
Categorie: Customer Support / Client Care
Ervaring: Full-time