Overzicht
Functieomschrijving
Jij hangt tevreden op, want je hebt weer een klant blij gemaakt! De klant was bezorgd of zijn pakket vandaag nog wel zou komen en jij zag in de afleverstatus dat het vandaag nog bezorgd gaat worden, top. Snel ga je verder met nog een openstaande case waar je mee bezig was, zodat je nog meer klanten tevreden kan stellen.
Als DST-klantenservice medewerker ben jij de contactpersoon voor een grote groep klanten van PostNL. Hebben ze vragen of klachten over hun orders? Dan zorg jij er persoonlijk voor dat deze vragen en klachten behandeld worden en zorg je met jouw oplossingsgerichtheid voor dat het juist afgehandeld wordt.
Jij bent niet alleen het aanspreekpunt voor de klant. Ook collega’s kunnen bij jou aankloppen voor vragen over klanten. Daarnaast plan jij klantorders in, lever je informatie aan klanten, en vraag je informatie op over logistieke processen. Zie jij dat de klant tegen problemen aanloopt? Dan kom jij met een advies om de bestaande processen en procedures te verbeteren.
Het team bij de DST afdeling van PostNL is een klein team, waar ze gezellig met elkaar omgaan. Je hebt direct contact met collega’s die er samen met jou voor gaan! Pakketjes zijn booming, want steeds meer mensen bestellen via internet. Het is dus druk bij PostNL, want iedereen stuurt pakketten of bestelt deze én wil dit natuurlijk zo vroeg mogelijk binnen krijgen. Daarom zoeken ze jou als waardevolle toevoeging aan het team, zodat jullie samen de drukke periode tot een succes kunnen maken!
Ben jij 24-40 uur per week beschikbaar en ben je op zoek naar de volgende stap in je klantenservice-carrière? Solliciteer meteen!
Functieeisen
- Je hebt een mbo-diploma, maar hoger mag ook!;
- Je hebt ervaring als klantenservice medewerker (dit is belangrijk);
- Je bent flexibel, een teamplayer en representatief;
- Je kunt snel schakelen en bent een echte problem solver;
- Je spreekt Nederlands en Engels als geen ander.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto-uurloon van € 12,15 vanaf 21 jaar;
- Een leuke job voor 24-40 uur;
- Flexibele werktijden; je wordt ingepland tussen 08.00-23.00 uur;
- Samenwerken in een leuk en hecht team;
- Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!
Sollicitatieprocedure
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
VacatureID: 191398652
Gemaakt op: 2018-04-03 17:52:43
Reverentie: 540077
YoungCapital
Siriusdreef 12
2132WT Hoofddorp
(+31) 020 – 44 63 378
Over YoungCapital
YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.
